株式会社とっとり市民電力（以下「当社」といいます）は、皆さまに当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、「個人情報保護方針」、個人情報の保護に関する法律その他関連する法令およびガイドラン等に基づき、以下の内容でお客さまの個人情報の取扱いに細心の注意を払ってまいります。
１．（事業者の名称）
株式会社とっとり市民電力
２．（個人情報保護管理者）
主たる個人情報取扱事業者は当社とし、当社に個人情報保護管理者を設定します。
３．（取得する個人情報の利用目的）
当社は、個人情報保護の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号、以下「法」といいます）に基づき、お客さまから取得した個人情報を以下の業務内容における利用目的の達成ために利用します。
(1)業務内容
電力小売をはじめとする当社サービス（以下「当社サービス」といいます）
(2)利用目的
- ①当社サービスを提供するため
- ②当社サービスの利用状況の集計、分析および利用のため
- ③当社サービスに伴う契約の締結、履行、契約後の情報管理のため
- ④当社サービスの提供に必要な連絡、情報案内のため
- ⑤当社サービスの料金の確定、請求、債権管理のため
- ⑥電気の需要に応じ、需給バランスを踏まえた電力供給をするため
- ⑦お客さまによる小売電気事業者の変更に対応するため
- ⑧当社サービスに対するお客さまからの問合せ、ご意見に対応するため
- ⑨当社サービスの企画・販売等に関わるマーケティング活動のため
- ⑩「HEMSデータ利活用サービス」の提供のため
- ⑪当社サービス以外の、当社および当社グループ会社の他の事業活動に関する情報案内、サービスまたは商品の提供のため
- ⑫当社サービスに関して当社および業務委託先の経営分析のため
- ⑬当社サービスに関して当社および業務委託先のサービスや設備等の検討・開発のため
- ⑭お客さまに個別にご了解いただいた目的に利用するため
- ⑮他人による成りすまし等の権利侵害からお客さま情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため
- ⑯その他当社サービスに附帯関連する諸活動および業務のため
- ⑰裁判所の発する令状その他裁判所の判断または法令、ならびに監督官庁等の行政機関からの法令の定めるところに従い個人情報を開示または預託するため
利用目的②、⑥、⑨、⑩、⑫に関しては、個人を特定しない統計情報として利用します。なお、⑩のHEMSデータとは、Home Energy Management System（ホーム エネルギー マネジメント システム）の略で、ここでは電力使用量測定器（スマートメーター）が送信する電気エネルギーの使用量・使用時間・使用機器の情報や利用状況に関わるデータを指しています。
４．（取得する個人情報項目）
当社は、第３項の利用目的の達成に必要な範囲で、次の個人情報を取得します。
(1)契約に関する情報（氏名、住所、電話番号、供給地点特定番号、等）
(2)請求先情報（氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス、等）
(3)サービス料金の支払いに関する情報
(4)電力供給に関する情報（電力広域的運営推進機関を通じて一般送配電事業者から送信される情報: 30分電力量や供給地点特定番号、等）
(5)ポータルサイトの利用に関する情報（利用パスワード、利用情報ログ、等）
(6)その他、アンケート等を通じて入力、ご回答いただいた情報
(7)上記以外に、取得する個人情報
５．（第三者提供）
(1)当社は、法律で定められている場合、業務委託する場合、共同利用する場合に、個人情報を第三者に提供することがあります。業務委託する場合は、個人情報の取扱いに関する契約を締結し個人情報保護を徹底いたします。
(2)当社は、当社サービスへお客さまから申込み等をいただいたことをもって、当社グループ会社の他の事業活動に関する情報案内、サービスまたは商品の提供のために、お客さまの情報を提供することに、お客さまの同意を得たものとみなします。（第３項の利用目的⑪）
(3) 第３項の利用目的⑥の業務委託先は、同②の集計および分析等により得られた統計データについて、個人を識別または特定できない状態に加工したうえで、自己の事業に利用（第三者への開示を含みます。）することができるものとします。ただし、お客さまから当社を通じて利用の停止を申込された場合については利用を停止させます。
６．（共同利用）
(1)当社は、以下の者との間で、お客さまの個人情報を共同で利用することがあります（※1）。
・小売電気事業者（※2）
・一般送配電事業者（※3）
・電力広域的運営推進機関
・当社グループ会社
(2)当社は、第６項(1)で定める者との間で、以下の目的でお客さまの個人情報を共同利用することがあります。
- ①託送供給契約または発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます）の締結、変更または解約のため
- ②小売供給契約（離島供給および最終保障供給に関する契約を含む）または電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます）の廃止取次（※4）のため
- ③供給（受電）地点に関する情報の確認のため
- ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
- ⑤当社および当社グループ会社の他の事業活動に関する情報案内、サービスまたは商品の提供のため
(3)当社は、第６項(1)で定める者との間で以下の情報項目を共同利用します。
- ①基本情報：氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号
- ②供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
(4) 第６項(3)で定める情報の管理責任者は以下のとおりです。
- ①基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
- ②供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者
※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者および一般送配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2 小売電気事業者とは、電気事業法（昭和39年7月11日法律第170号）第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成26年法律第72号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ
（ http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/ ）をご参照ください）。
※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社および沖縄電力株式会社をいいます。
※4 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
７．（情報の取得および管理）
当社は、適切な手段によりお客さまの個人情報を取得するとともに、その漏えい、滅失またはき損などが起こらないよう適切な安全対策を実施し、是正し、これを従業員に遵守させ、お客さまの個人情報を厳重に管理します。
８．（個人情報の開示）
当社が保有するお客さまの個人情報に関して、お客さまご自身の情報の開示等をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。
９．（個人情報の訂正等）
(1)当社が保有するお客さまの個人情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加 、または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容の訂正、追加、または削除をいたします。
(2)第９項(1)に加え、行政による住居表示変更など、何らかの際の事実を確認できた場合に、当社にて変更させていただく場合があります。
１０．（個人情報の利用停止・消去）
当社が保有するお客さまの個人情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止、または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止、または消去をいたします。
これらの情報等の一部、または全部を利用停止、または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止、または消去のお申し出には応じられない場合があります。)
１１．（個人情報の開示等の受付方法・窓口）
当社が保有する個人情報に関する開示等(第８項、第９項、第１０項)のお申し出は、以下の方法にて、受付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
(1)受付手続き
第１４項の個人情報お問い合わせ窓口に直接お越しいただくか、同窓口に電話、またはインターネットホームページにてお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。 また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
(2)ご本人または代理人の確認方法
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
(3)手数料
開示等の求めに対し書面の交付により回答した場合は、一件につき500円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。
１２．（法人等のお客さまの情報）
当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。
１３．（個人情報に関する苦情、相談）
当社は、当社における個人情報の取扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。
１４．（個人情報お問い合わせ窓口）
株式会社とっとり市民電力 「個人情報お問い合わせ窓口」
〒680-0932 鳥取市五反田町６番地
電話： 0570-04-8844 （ナビダイヤル）
受付時間 9:00～19:00（平日・休日問わず）